L'histoire d'un homme

Après une formation en comptabilité et gestion à l'ISMV une école spécialisée en commerce et vente, Monsieur Rio a 25 ans lorsqu'il acquiert son premier hôtel à Paris dont il fût le PDG pendant 7 années. En 1980, pour des raisons familiales, il quitte Paris pour la Province et il rachète l'hôtel d'Anjou à Angers. Par la suite, en 1991, il reprend l'hôtel le Magestic à la Baule où il crée « le ruban bleu » le restaurant gastronomique de l'hôtel, dont il est toujours l'actuel propriétaire.
Lors de l'acquisition de l'hôtel d'Anjou, il effectue d'importants investissements de rénovation, afin de répondre au plus près aux exigences de la clientèle. C'est ainsi que l'établissement fut totalement transformé pour devenir un hôtel de luxe. Cependant, chaque année, et depuis 31 ans, des améliorations sont apportées (mobilier de luxe, salle de bain en marbre…) afin de rendre les lieux toujours plus luxueux, fonctionnels et confortables.

Un patrimoine Angevin

Situé en plein cœur d'Angers, l'hôtel fut bâti en 1846, il est aujourd'hui un patrimoine historique Angevins avec une architecture au charme intemporel. Cet hôtel trois étoiles compte 53 luxueuses chambres avec un restaurant gastronomique « le Salamandre » proposant une cuisine du terroir savoureuse et pleine de couleurs.
Avec ces chambres personnalisées, adhérant à la chaîne Best Western (3500 hôtels dans le monde), l'hôtel d'Anjou demeure un établissement hôtelier phare. L'hôtel d'Anjou est un véritable monument dans tous les sens du terme, son activité n'est pas marquée par les saisons et il a la particularité d'accueillir une multitude de personnalités.
Ses clients sont en effet des vedettes, des artistes du show-biz, des hommes politiques qui descendent à l'hôtel d'Anjou, véritable institution à Angers. Monsieur et Madame Rio se souviennent avoir mis les petits plats dans les grands pour Jean Jacques Goldman, Jeanne Moreau, Jean Marais, Annie Girardot, Emmanuelle Béart, Coluche et tant d'autres. Les 2 Be 3 aussi ont été clients à l'hôtel d'Anjou et Monsieur Rio nous raconte : « quelle cohue, il y avait 450 fans à la porte. Du jamais vu ! ». Cependant, cet hôtel, pas comme les autres, séduit également tout type de clientèle, familiale, touristique ou d'affaires.

Une fabuleuse découverte

Suite à l'évolution des attentes de la clientèle, des espaces de séminaire ont été créés et d'importants travaux de modernisation ont été entrepris. Monsieur Rio enleva les doubles cloisons des salons de l'hôtel afin de les rénover, il eut un choc : « les murs étaient décorés de superbes mosaïques et je n'en avais jamais rien su. C'était majestueux mais en si mauvais état qu'un gros travail de restauration a été nécessaire ».

Un travail de deux années autour duquel l'hôtel a été complètement restauré, mais la plus belle réussite reste la restauration des salons décorés par les mosaïques d'Odorico. Ce célèbre mosaïste des années 20, longtemps oublié, a fait un surprenant retour dans l'actualité puisque cet événement fut énormément médiatisé par la presse.

En découvrant ces salons vous en aurez le souffle coupé, c'est la découverte d'un univers marin de mosaïques en bleue et or qui rappelle un style ornemental de la célèbre maison bleue située de l'autre coté du boulevard. Monsieur Rio, lui même amateur d'art, est l'héritier d'une richesse historique ce qui explique également sa décision de la préserver. Il nous explique ce qui lui a permis de le faire « sans le taux de fidélisation de la clientèle acquit par l'hôtel d'Anjou je n'aurais jamais pu préserver ce patrimoine. J'ai eu la possibilité de favoriser l'aspect historique au détriment de la rentabilité, ce qui nous fait vraiment prendre conscience que la fidélité de la clientèle est la première richesse de l'hôtel ».

Une clientèle fidèle et une organisation interne performante

Cependant, Monsieur Rio nous explique que l'hôtel s'enrichit grâce à la fidélité de la clientèle elle-même gagnée grâce au fonctionnement parfait du trio : « le personnel, les clients et lui-même ».
« La gestion de l'hôtel est divisée en département dans laquelle chacun a un rôle particulier et primordial pour le bon fonctionnement de l'hôtel. Le personnel est responsabilisé et s'autocontrôle. Il n'y a pas de hiérarchie et cette organisation efficace permet de satisfaire le personnel qui travaille en harmonie, en étant motivé et en s'investissant au mieux.
Cela nous permet de donner une entière satisfaction à notre clientèle ». Monsieur Rio est proche de ses employés. Il reçoit chaque année l'ensemble de son personnel afin d'avoir un échange personnalisé avec chacun et il nous dit : « la réussite de l'hôtel passe par la satisfaction de mon personnel qui dans le fond à un rôle peut être plus important que le mien ».