Le groupe Lucien Barrière c'est avant tout une histoire de famille. En effet, ces trois générations de Barrière ont su constituer et développer un véritable groupe. Il se compose entre autre de cinq resorts (lieu de villégiature regroupant autour d'un casino, des hôtels de luxe, des restaurants, des équipements sportifs et de remise en forme). Ils se situent à La Baule, sur la Côte d'Azur, à Deauville-Trouville, à Dinard et à Enghien-les-Bains.Le groupe Lucien Barrière a constaté que plusieurs de ses établissements des stations balnéaires notamment Deauville et La Baule, étaient assez largement fréquentés par des familles avec enfants. Il a alors voulu les considérer comme des clients à part entière, leur parler un langage qui les valorise et mettre l'univers de l'hôtel à leur portée. Le groupe souhaite, en fait, proposer aux enfants des prestations adaptées à leur âge afin de rendre leur séjour aussi agréable qu'à leurs parents. Il ne cesse donc de renforcer sa politique marketing sur la cible enfant. De plus, l'enfant du 3ème millénaire donne son avis sur tout et entre 4 et 10 ans, dans le domaine des loisirs, il influe à 43% dans le choix des vacances de ses parents (soit directement car il demande à ses parents une destination particulière, soit indirectement car ses parents choisiront une destination qui puisse contenter également leur enfant). C'est un décisionnaire à ne pas négliger.Cette attitude générale passe par une série de mesures spécifiques prises en matière d'accueil. Ainsi, chaque enfant reçoit son kit évasion, mode d'emploi de l'hôtel à son intention. Il y trouve un guide des bons plans de l'hôtel et des animations de la station, mais aussi des coupons d'avantages pour qu'il soit reconnu comme un petit VIP dans l'hôtel.

Les enfants reçoivent par la suite un petit livre dont ils sont la vedette, personnalisé à leur nom. Mais, l'approche ne s'arrête pas à la communication puisqu'il y a, à l'intérieur de l'hôtel, une signalétique qui leur est particulièrement destinée. De même, le restaurant propose des menus enfants, mais çà n'est pas tout. En effet, les hôtels proposent déjà aux juniors la mascotte des enfants (un petit mouton), une fiche petit-déjeuner spécial junior, des clubs enfants dans certains hôtels du groupe, des films et chaînes câblées junior, deux mailings personnalisés par an racontant les aventures de l'enfant face au méchant Monsieur Zyx, et depuis peu, un nouveau kit de produits de salles de bain (comprenant un savon à la fraise, un shampoing passion melon, un tube de gel pour les cheveux).

Des offres entièrement dédiées aux enfants... De quoi satisfaire tous les enfants, donc leurs parents, et ainsi fidéliser des clients.